توضح هذه السياسة كيفية تعاملنا مع المعلومات التي يتم تزويدنا بها، والضوابط التي تحكم استخدامها.
البيانات الشخصية: كل معلومة، قد تؤدي إلى التعرف على فرد بشكل مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم، العنوان، أرقام الاتصال، الصور، وأي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.
المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بوسائل يدوية أو آلية، وتشمل الجمع والحفظ والتنظيم والتعديل والتحديث والربط والاستخدام والحذف.
صاحب البيانات: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية.
جهة التحكم: الكيان الذي يحدد أغراض معالجة البيانات ووسائلها، سواء كان شخصًا طبيعيًا أو جهة حكومية أو خاصة.
الطرف الثالث: أي جهة تتم مشاركة البيانات معها وفق الأطر النظامية.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةالبيانات المقدَّمة مباشرة من العملاء عند إنشاء حساب على موقعنا أو التعامل مع وكلائنا أو شركائنا، قد نطلب بعض المعلومات، مثل:
بمجرد قيامك بإنشاء حساب على "يوني فاي" أو تسجيل حساب لديك، أو في حالة تواصلك مع "يوني فاي" من خلال أي من قنوات التواصل المعتمدة، سواء عبر الهاتف، أو من خلال الموقع الرسمي عبر نموذج "اتصل بنا"، أو عبر المحادثات الكتابية الموثقة (واتس اب)، أو من خلال أي من الشركاء المعتمدين لدى "يوني فاي"، أو الجهات الحكومية ذات الصلة، فإنك تمنح "يوني فاي" الحق في استخدام بياناتك المسجلة، بما في ذلك اسمك الفردي أو التجاري ورقم هاتفك وأي معلومات أخرى قمت بتزويدنا بها، وذلك لغرض إرسال مواد دعائية أو معلوماتية أو توعوية تخص خدمات "يوني فاي" دون الحاجة إلى أي موافقة مسبقة إضافية من جانبك.
يحق للعميل رفض استلام أي مواد دعائية أو تسويقية من جانب الشركة وذلك من خلال اختيار "إلغاء الترويجيات".
قد يتم تسجيل المكالمات الهاتفية الواردة إلى الشركة أو الصادرة منها لأغراض ضمان الجودة والتدريب وتحسين مستوى الخدمة.
باستخدامك لخدماتنا أو استمرارك في التواصل معنا، فإنك توافق على إمكانية تسجيل تلك المكالمات وفقاً للسياسات والإجراءات المعمول بها لدينا.
تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية وأمان هذه التسجيلات وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى غير المشار إليها أعلاه، وذلك بما يتوافق مع القوانين واللوائح ذات الصلة.
قد يتم جمع بيانات الاتصال الخاصة بالكيانات التجارية من أدلة وسجلات متاحة للعموم، ومن شركائنا التجاريين أو وكلائنا المعتمدين الذين يملكون الأساس القانوني لمشاركة هذه البيانات.
نلتزم بأن تكون هذه المعلومات متعلقة بأرقام وعناوين مخصَّصة للأعمال وليست شخصية، وفي حال تبيّن لنا أن المعلومات شخصية يتم التعامل معها فورًا وفق ما هو مذكور في هذه السياسة في بند البيانات الشخصية. نستخدم هذه المعلومات في إطار الغرض المشروع المعلن مع احترام حقوق الأفراد، ونقوم بإبلاغ أصحاب البيانات بمصدر البيانات والغرض من جمعها خلال المدة النظامية.
نستهدف الكيانات التجارية والمؤسسات برسائل تسويقية عبر محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي. ونستخدم في ذلك أرقام الاتصال والإيميلات المعلنة للشركات فقط، ولا نتواصل مع الأرقام أو الحسابات الشخصية إلا بعد الحصول على موافقة صريحة. كما نوفر آلية واضحة لطلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةنستخدم البيانات للأغراض التالية:
بيانات الحسابات: نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة فاعلية الاشتراك. ويجب على العميل الحصول على نسخة احتياطية من بياناته قبل إنهاء الاشتراك أو عدم تجديده وفق الآلية الموضحة داخل الحساب للاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية، وتلتزم يوني فاي بتوفير المساعدة إذا واجه أي عوائق أو مشاكل تقنية. بعد انتهاء الاشتراك، نحتفظ بنسخة احتياطية لمدة تتراوح بين 3 و6 أشهر كحد أقصى، وقد يتم فرض رسوم على استرجاعها، ثم نحذفها نهائيًا بعد انقضاء هذه الفترة.
بيانات التواصل: نحتفظ ببيانات التواصل المستخدمة لأغراض التسويق خلال فترة الاشتراك أو طالما كانت هناك مصلحة مشروعة في استخدامها، ما لم يطلب صاحب البيانات حذفها.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةلا نستهدف جمع بيانات شخصية غير ضرورية. وفي حال الحصول على بيانات غير مقصودة، نطلب موافقة صريحة من العميل للاستمرار في استخدامها. وإذا رفض العميل أو طلب حذف البيانات، نقوم بحذفها على الفور.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةيتمتع أصحاب البيانات بالحقوق التالية:
تتعهد الشركة بالرد على أي طلب من صاحب البيانات خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وقد تمتد مدة الرد فترة مماثلة إذا كانت الطلبات معقدة أو متعددة.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةنطبق تدابير تنظيمية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الحذف غير القانوني. كما نلتزم بإخطار الجهة المختصة وأصحاب البيانات بأي خرق قد يؤثر على بياناتهم وفق ما ينص عليه النظام.
▲ الذهاب لاعلى الصفحةجمع البيانات الأساسية تكون بناءً على مبادرة المستخدم كما هو موضح بالشروط والأحكام. وتلتزم الشركة بتطبيق مبدأ الحد الأدنى من جمع البيانات وفقًا لما تنص عليه أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ولا تقوم بجمع أو معالجة أي بيانات شخصية تتجاوز ما يلزم لتقديم الخدمة وتشغيل الحساب. علمًا أن الحد الأدنى (الإلزامي) هي البيانات الأساسية الضرورية فقط، وهي: